端到端家装全业务链管理

以精细化、数字化、智能化赋能装企效能提升

管理难题

  • 管理制度落地难:制度缺乏数字化平台执行和监管,执行困难;

  • 决策无依据:家装涵盖拓客、跟单、设计、施工、采购、安装、木作、软装、服务等众多环节,业务复杂,数据统计困难,分析决策缺乏依据;

  • 系统易过时:找到一套满足企业管理的系统软件困难,就算短期达到要求也难以适应企业长期发展;

  • 系统多难打通:系统间信息不共享、不互通,流程运行不通畅,数据核对困难而且准确率低;

  • 资源分散易流失:客户数据、设计案例等分散于个人,未能有效的整合和分享,造成大量浪费和流失;

  • 部门协作难:装修过程需要多个部门配合完成,装修过程变化多,信息不对称,沟通协做难度大;

  • 标准规范杂:家装涉及的产品、工艺繁多,变动频繁,客户要求千人千面,缺乏统一的标准规范;

  • 重复性工作多:缺乏有效的工具手段,重复性、机械性劳动多,效率低下;

  • 沟通成本高:客户需求获取到落地涉及多部门人员,信息层层传递容易发生错漏;

  • 学习成长受限:历史案例缺乏有效整合及分享,不能满足个人学习和成长需要;

  • 不透明:业主对整体装修进度、情况不了解,信息分散,缺乏直观、易用的软件协助

  • 不放心:装修过程要现场盯着才放心,担心出现施工质量问题

  • 不满意:过程中发生的事件和问题没有统计,处理进度不可查,事事操心还容易遗漏

  • 费时费力:需要处理的事务需要到装修公司或现场,花费的大量的时间和精力

  • 信息不对称:产品、价格、库存等信息不对称,出现频繁换货、价格争议等不利事件;

  • 规范性差:报价、订单大多以电话或微信等方式下达,管理不规范,出现问题没有法律凭据;

  • 对账难:装企也供应商各有一套账,而且容易错记、混记、漏记,导致对账困难;

  • 沟通成本高:事情反复沟通确认导致沟通成本高,待办事务容易发生遗漏影响合作关系

  • 业主不信任:施工过程缺乏有效的上报和沟通,业主戒心重,认可度低;

  • 工期压力大:装修工作量大,时间紧,按时完工是硬性要求,耽误工期造成违约;

  • 工时难统计:工地多、工作量大,工作天数很难及时统计,事后对账可能造成损失;

  • 工单易遗漏:工单大多以电话或微信等方式下达,容易漏单;

一站式数智化家装业务解决方案

易启联家装管理系统,通过流程自动化和全新协同模式,打造端到端业务流程,助力企业建立一体化生态体系,完成降本增效数智化转型升级。

 

全场景解决方案

客户管理

 【线索质量差】

线索获取渠道多,数量大、准确率低,直接影响工作效率。

✓  解决方案:通过自动查重、空错号检测,保障线索数据的准确性、提高工作效率。

【商机分配混乱】

线索分配无标准,派发过程中随机性强,无法满足公平、便捷的使用需求。

✓  解决方案:支持手动/自动分配,自定义分配规则,实现自动分配,保障线索分配公平合理高效。

【销售管理体系不完善】

销售过程中,跟进不及时,沟通内容衔接不畅,易丢单跑单,造成客户转化率低。

✓  解决方案:搭建自有销售管理体系,对销售过程进行系统化管理,做到及时跟进,沟通内容衔接顺畅,提高转化率。

【客户资料易流失】

客户资料管理不完善,易流失,造成私单严重,直接影响公司业绩。

✓  解决方案:形成企业客户资源库,明确权限划分,减少人员变动造成客户流失。

设计报价

【设计进度质量难监控】

设计负责人无法实时查看设计进度与成果,问题发现不及时。责任划分不清,任务延期监督不及时。

✓  解决方案:设计进度精细管理,保障设计成果及时交付。责任划分清晰,执行监督相辅相成。

【设计成果分散】

设计成果分散,查询不方便,人员变动后容易造成成果丢失,设计成果无法重复利用。

✓  解决方案:设计成果有效管理,丰富公司的知识产权库,有利于提升设计管理水平。数据结构化存档,不易丢失。

【成本核算难,利润难保障】

针对地域,时间段不同,而引起的定额价格差异如何管控?

✓  解决方案:系统支持集团定标准,区域定价格的方式。规范性强准确性高。

【装修模式多样,报价繁琐】

整装、局改、定制等装修模式不同,报价模板变更时,协同效率低,大量数据填写,准确性差。

✓  解决方案:适配多种报价模式:工程、产品、整装等。报价高效、准确。

【项目利润率难把控】

报价时,如何平衡签单与利润的关系?

✓  解决方案:自动计算整单利润,保证利润率的基础上,快速签单。报价单在线打印,报价记录实时归档并可随时查询。

项目管理

【施工进度不清晰】

工地分散,施工工艺复杂,针对项目进度、问题等信息缺乏有效管控手段。

✓  解决方案:按施工模板快速编制施工计划,现场通过移动端填报施工进度,施工进度随时可查。

【施工质量难保障】

施工任务数量多,施工人员游离在监控范围之外,不能及时发现问题,追责难度大。

✓  解决方案:工地监控可实时查看施工现场,工人按派工填报工程日志,保障工序的质量。整改记录随时可查,监控问题整改进度。

【验收不明确,内容不清晰】

验收内容、验收标准不规范,验收工作出现敷衍了事,待整改内容没有记录造成遗漏。

✓  解决方案:规范验收内容和标准,快捷验收,有据可查。业主、老板都可参与验收审核,保证验收的准确性。

【用工存在风险】

工人素质参差不齐,低质量人员施工造成质量问题,业主不满意,企业受损失。

✓  解决方案:低质量人员拉入黑名单,不能入职、进工地,降低用工风险。

【成本难控制】

施工的时间、材料、人工超出均影响项目利润,项目成本归集耗时耗力,难以保障项目成本准确性。

✓  解决方案:基于动态成本管理思想,自动统计材料成本和人工成本,与目标成本进行对比,实时进行成本管控和汇总。

【分包难管控】

分包施工进度难监管,偷工减料频发。分包合同增项多,变更、结算协同性差,不能实时查看。

✓  解决方案:分包施工进度纳入项目整体进度统一管理。合同签订、变更以及付款情况实时查询。分包材料自动统计领用价格,为扣除材料费提供支持。

材料管理

【供应链思维缺失】

供应链重要性的认知不足,供货响应周期长、速度慢,产品、需求、供应、交付之间协同差,库存呆滞严重。

✓  解决方案:供应商登录门户系统进行报价、采购订单确认、发货、付款结算业务,沟通更方便,业务更顺畅。

【消费者个性化需求增多】

消费者对于家居产品缩短交期、提高性价比的诉求越来越高,个性化需求强,对企业供应链体系管控能力和柔性能力提出新要求。

✓  解决方案:根据产品合同需求量确定订购量,根据工程合同定额材料工程量确定申请量,以销定采,按需采购,采购更精准,供货更高效。

【采购过程难监管】

采购应下单量、发货量、实际收货量、退货量难以实时统计,采购过程难以监管。

✓  解决方案:通过合同、下单、发货、收货、退货的全采购业务链管理,系统自动汇总数量。

【材料品类多,采购效率低】

材料品类繁杂而且数量不定,采购订单根据合同信息手工录入,易填写错误且效率低下。

✓  解决方案:分类管理供应商和材料数据库,供应商可自行管理供货材料。支持采购申请或直接下采购订单,支持批量/零星、送仓库/工地等多种采购业务,满足企业不同的业务需求。

财务管理

【业务财务数据脱节】

业务和财务数据没有整合,源头不统一,过程对不上,数据遗漏或出错导致核对困难。

✓  解决方案:业务数据自动生成财务应收应付,数据相互关联,源头统一,过程可查,实现业务财务一体化管理,将财务人员从低价值重复性工作中解脱出来。

【项目盈亏不明】

项目缺少独立成本及利润核算分析,具体盈亏情况不清晰。

✓  解决方案:每个项目单独核算,账务更加清晰,数据统计核算更加便捷。

【业务复杂核算难】

行业涉及到材料、人工、定额等业务逻辑,成本项多;项目经常有分包、甲供、临时工、损失赔付等各种情形,项目核算难。重复性业务占用大量时间,难以实现财务数据的精细化管理分析。

✓  解决方案:从报价到项目结算,系统自动统计项目成本、利润情况,做到利润监控,同时节省大量时间。

【欠款风险】

到期未收款,项目照常施工,企业垫资易出现运营风险。

✓  解决方案:实时统计客户预收款以及使用情况,降低客户欠款风险,更利于企业安全运营。

其他应用

【权限难管理】

分配权限很难精细化管理,导致数据泄露。

✓  解决方案:通过菜单、按钮、字段、数据的权限设置,满足数据的精细化管控,更对客户信息进行脱敏处理防止数据泄露。

 

【员工管理问题】

公司有多家门店,人员流动频繁,数据难汇总,人员难管理。

✓  解决方案:组织分层级管理,岗位分组管理,人员入转调离和人事合同管理,实现公司人员的全面管理,轻松处理人事事务。

 

【售后问题】

客户问题缺乏反馈渠道,问题没有有效记录和跟进。

✓  解决方案:业主手机端即可反馈投诉,查看工单处理进度,可进行满意度评价。

 

开放定制

【信息孤岛】

多业务系统独立运作,数据重复录入,无法整合供应链采购业务数据。

✓  解决方案:集成单点登录、流程待办、SRM、电子签章、视频监控、财务、BI报表等第三方系统,实现数据整合、流程整合、业务整合。

 

【适配性差】

通用化产品不能满足企业特色业务应用场景,一般不能进行二次开发。

✓  解决方案:根据企业发展和业务需求,进行个性化开发,适配企业应用场景,满足企业长期发展需要。

 

【开发困难】

信息部门自主开发难度大周期长,不能灵活响应企业供应链需求。

✓  解决方案:拖拉式敏捷开发模式,支持复杂业务单独代码开发,简单、负责需求都可完美解决。

核心价值

  • 一体化生态圈

    装企、业主、供应商、工人使用一个平台,业务更流畅,沟通更快捷,信息更透明
  • 信息透明,管理升级

    通过精细化权限、流程、业务管控,透明式管理,阶段化跟进,实时掌握最新业务动态
  • 降本增效

    统一工艺标准,优化管理流程,减少沟通成本,提升工作效率,降低企业运营成本。
  • 降低风险
    提升客户满意度

    降低客户欠款风险,降低项目逾期风险,保障项目利润,提升项目质量,减少客户投诉,提升客户满意度。

融合管理智慧与智能科技,助力提升客户管理绩效

规模
1-100人 100-500人 500-1000人 1000人-10000人 10000人以上
意向产品
SRM数字化采购 BPM流程管理 低代码开发平台 合同管理解决方案 RPA机器人 易启联家装管理平台