管理难题
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管理制度落地难:制度缺乏数字化平台执行和监管,执行困难;
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决策无依据:家装涵盖拓客、跟单、设计、施工、采购、安装、木作、软装、服务等众多环节,业务复杂,数据统计困难,分析决策缺乏依据;
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系统易过时:找到一套满足企业管理的系统软件困难,就算短期达到要求也难以适应企业长期发展;
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系统多难打通:系统间信息不共享、不互通,流程运行不通畅,数据核对困难而且准确率低;
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资源分散易流失:客户数据、设计案例等分散于个人,未能有效的整合和分享,造成大量浪费和流失;
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部门协作难:装修过程需要多个部门配合完成,装修过程变化多,信息不对称,沟通协做难度大;
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标准规范杂:家装涉及的产品、工艺繁多,变动频繁,客户要求千人千面,缺乏统一的标准规范;
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重复性工作多:缺乏有效的工具手段,重复性、机械性劳动多,效率低下;
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沟通成本高:客户需求获取到落地涉及多部门人员,信息层层传递容易发生错漏;
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学习成长受限:历史案例缺乏有效整合及分享,不能满足个人学习和成长需要;
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不透明:业主对整体装修进度、情况不了解,信息分散,缺乏直观、易用的软件协助
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不放心:装修过程要现场盯着才放心,担心出现施工质量问题
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不满意:过程中发生的事件和问题没有统计,处理进度不可查,事事操心还容易遗漏
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费时费力:需要处理的事务需要到装修公司或现场,花费的大量的时间和精力
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信息不对称:产品、价格、库存等信息不对称,出现频繁换货、价格争议等不利事件;
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规范性差:报价、订单大多以电话或微信等方式下达,管理不规范,出现问题没有法律凭据;
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对账难:装企也供应商各有一套账,而且容易错记、混记、漏记,导致对账困难;
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沟通成本高:事情反复沟通确认导致沟通成本高,待办事务容易发生遗漏影响合作关系
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业主不信任:施工过程缺乏有效的上报和沟通,业主戒心重,认可度低;
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工期压力大:装修工作量大,时间紧,按时完工是硬性要求,耽误工期造成违约;
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工时难统计:工地多、工作量大,工作天数很难及时统计,事后对账可能造成损失;
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工单易遗漏:工单大多以电话或微信等方式下达,容易漏单;
一站式数智化家装业务解决方案
易启联家装管理系统,通过流程自动化和全新协同模式,打造端到端业务流程,助力企业建立一体化生态体系,完成降本增效数智化转型升级。
全场景解决方案
客户管理
【线索质量差】
线索获取渠道多,数量大、准确率低,直接影响工作效率。
✓ 解决方案:通过自动查重、空错号检测,保障线索数据的准确性、提高工作效率。
【商机分配混乱】
线索分配无标准,派发过程中随机性强,无法满足公平、便捷的使用需求。
✓ 解决方案:支持手动/自动分配,自定义分配规则,实现自动分配,保障线索分配公平合理高效。
【销售管理体系不完善】
销售过程中,跟进不及时,沟通内容衔接不畅,易丢单跑单,造成客户转化率低。
✓ 解决方案:搭建自有销售管理体系,对销售过程进行系统化管理,做到及时跟进,沟通内容衔接顺畅,提高转化率。
【客户资料易流失】
客户资料管理不完善,易流失,造成私单严重,直接影响公司业绩。
✓ 解决方案:形成企业客户资源库,明确权限划分,减少人员变动造成客户流失。
设计报价
【设计进度质量难监控】
设计负责人无法实时查看设计进度与成果,问题发现不及时。责任划分不清,任务延期监督不及时。
✓ 解决方案:设计进度精细管理,保障设计成果及时交付。责任划分清晰,执行监督相辅相成。
【设计成果分散】
设计成果分散,查询不方便,人员变动后容易造成成果丢失,设计成果无法重复利用。
✓ 解决方案:设计成果有效管理,丰富公司的知识产权库,有利于提升设计管理水平。数据结构化存档,不易丢失。
【成本核算难,利润难保障】
针对地域,时间段不同,而引起的定额价格差异如何管控?
✓ 解决方案:系统支持集团定标准,区域定价格的方式。规范性强准确性高。
【装修模式多样,报价繁琐】
整装、局改、定制等装修模式不同,报价模板变更时,协同效率低,大量数据填写,准确性差。
✓ 解决方案:适配多种报价模式:工程、产品、整装等。报价高效、准确。
【项目利润率难把控】
报价时,如何平衡签单与利润的关系?
✓ 解决方案:自动计算整单利润,保证利润率的基础上,快速签单。报价单在线打印,报价记录实时归档并可随时查询。
项目管理
【施工进度不清晰】
工地分散,施工工艺复杂,针对项目进度、问题等信息缺乏有效管控手段。
✓ 解决方案:按施工模板快速编制施工计划,现场通过移动端填报施工进度,施工进度随时可查。
【施工质量难保障】
施工任务数量多,施工人员游离在监控范围之外,不能及时发现问题,追责难度大。
✓ 解决方案:工地监控可实时查看施工现场,工人按派工填报工程日志,保障工序的质量。整改记录随时可查,监控问题整改进度。
【验收不明确,内容不清晰】
验收内容、验收标准不规范,验收工作出现敷衍了事,待整改内容没有记录造成遗漏。
✓ 解决方案:规范验收内容和标准,快捷验收,有据可查。业主、老板都可参与验收审核,保证验收的准确性。
【用工存在风险】
工人素质参差不齐,低质量人员施工造成质量问题,业主不满意,企业受损失。
✓ 解决方案:低质量人员拉入黑名单,不能入职、进工地,降低用工风险。
【成本难控制】
施工的时间、材料、人工超出均影响项目利润,项目成本归集耗时耗力,难以保障项目成本准确性。
✓ 解决方案:基于动态成本管理思想,自动统计材料成本和人工成本,与目标成本进行对比,实时进行成本管控和汇总。
【分包难管控】
分包施工进度难监管,偷工减料频发。分包合同增项多,变更、结算协同性差,不能实时查看。
✓ 解决方案:分包施工进度纳入项目整体进度统一管理。合同签订、变更以及付款情况实时查询。分包材料自动统计领用价格,为扣除材料费提供支持。
材料管理
【供应链思维缺失】
供应链重要性的认知不足,供货响应周期长、速度慢,产品、需求、供应、交付之间协同差,库存呆滞严重。
✓ 解决方案:供应商登录门户系统进行报价、采购订单确认、发货、付款结算业务,沟通更方便,业务更顺畅。
【消费者个性化需求增多】
消费者对于家居产品缩短交期、提高性价比的诉求越来越高,个性化需求强,对企业供应链体系管控能力和柔性能力提出新要求。
✓ 解决方案:根据产品合同需求量确定订购量,根据工程合同定额材料工程量确定申请量,以销定采,按需采购,采购更精准,供货更高效。
【采购过程难监管】
采购应下单量、发货量、实际收货量、退货量难以实时统计,采购过程难以监管。
✓ 解决方案:通过合同、下单、发货、收货、退货的全采购业务链管理,系统自动汇总数量。
【材料品类多,采购效率低】
材料品类繁杂而且数量不定,采购订单根据合同信息手工录入,易填写错误且效率低下。
✓ 解决方案:分类管理供应商和材料数据库,供应商可自行管理供货材料。支持采购申请或直接下采购订单,支持批量/零星、送仓库/工地等多种采购业务,满足企业不同的业务需求。
财务管理
【业务财务数据脱节】
业务和财务数据没有整合,源头不统一,过程对不上,数据遗漏或出错导致核对困难。
✓ 解决方案:业务数据自动生成财务应收应付,数据相互关联,源头统一,过程可查,实现业务财务一体化管理,将财务人员从低价值重复性工作中解脱出来。
【项目盈亏不明】
项目缺少独立成本及利润核算分析,具体盈亏情况不清晰。
✓ 解决方案:每个项目单独核算,账务更加清晰,数据统计核算更加便捷。
【业务复杂核算难】
行业涉及到材料、人工、定额等业务逻辑,成本项多;项目经常有分包、甲供、临时工、损失赔付等各种情形,项目核算难。重复性业务占用大量时间,难以实现财务数据的精细化管理分析。
✓ 解决方案:从报价到项目结算,系统自动统计项目成本、利润情况,做到利润监控,同时节省大量时间。
【欠款风险】
到期未收款,项目照常施工,企业垫资易出现运营风险。
✓ 解决方案:实时统计客户预收款以及使用情况,降低客户欠款风险,更利于企业安全运营。
其他应用
【权限难管理】
分配权限很难精细化管理,导致数据泄露。
✓ 解决方案:通过菜单、按钮、字段、数据的权限设置,满足数据的精细化管控,更对客户信息进行脱敏处理防止数据泄露。
【员工管理问题】
公司有多家门店,人员流动频繁,数据难汇总,人员难管理。
✓ 解决方案:组织分层级管理,岗位分组管理,人员入转调离和人事合同管理,实现公司人员的全面管理,轻松处理人事事务。
【售后问题】
客户问题缺乏反馈渠道,问题没有有效记录和跟进。
✓ 解决方案:业主手机端即可反馈投诉,查看工单处理进度,可进行满意度评价。
开放定制
【信息孤岛】
多业务系统独立运作,数据重复录入,无法整合供应链采购业务数据。
✓ 解决方案:集成单点登录、流程待办、SRM、电子签章、视频监控、财务、BI报表等第三方系统,实现数据整合、流程整合、业务整合。
【适配性差】
通用化产品不能满足企业特色业务应用场景,一般不能进行二次开发。
✓ 解决方案:根据企业发展和业务需求,进行个性化开发,适配企业应用场景,满足企业长期发展需要。
【开发困难】
信息部门自主开发难度大周期长,不能灵活响应企业供应链需求。
✓ 解决方案:拖拉式敏捷开发模式,支持复杂业务单独代码开发,简单、负责需求都可完美解决。
核心价值
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一体化生态圈
装企、业主、供应商、工人使用一个平台,业务更流畅,沟通更快捷,信息更透明 -
信息透明,管理升级
通过精细化权限、流程、业务管控,透明式管理,阶段化跟进,实时掌握最新业务动态 -
降本增效
统一工艺标准,优化管理流程,减少沟通成本,提升工作效率,降低企业运营成本。 -
降低风险
提升客户满意度降低客户欠款风险,降低项目逾期风险,保障项目利润,提升项目质量,减少客户投诉,提升客户满意度。